Términos y condiciones

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Estos términos explican cómo funciona la compra con la app Tu Mercadito. Al crear tu cuenta y hacer un pedido los aceptás. Nada de lo que dicen limita los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

1. Qué es Tu Mercadito

Tu Mercadito es una app que te permite comprar productos a distribuidores y comercios adheridos («el comercio») y recibirlos en tu casa.

Cada compra es entre vos y el comercio cuyo nombre figura en la app. El comercio es el vendedor: define los productos, los precios, el stock, la zona y los horarios de entrega; prepara y entrega tu pedido; y emite el comprobante de la venta. Tu Mercadito pone la tecnología para que puedas comprar, pagar y seguir tu pedido.

2. Tu cuenta

Para comprar necesitás una cuenta. Entrás con tu email y un código que te mandamos; no hace falta contraseña.
Tenés que ser mayor de 18 años y cargar datos reales, en especial tu dirección y tu teléfono, que el comercio usa para entregarte.
Sos responsable de lo que se haga desde tu cuenta. Si creés que alguien entró sin tu permiso, escribinos.
Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde Perfil → Eliminar mi cuenta. La política de privacidad explica qué se borra y qué se conserva.

3. Productos y precios

Los precios están en pesos argentinos e incluyen los impuestos. El precio que pagás es el que ves al confirmar el pedido.
Los precios, las promociones y el stock pueden cambiar. Las promociones valen mientras dure su vigencia o haya stock.
Las fotos son ilustrativas. La descripción de cada producto indica su marca, presentación y contenido.

4. Pedidos

Antes de confirmar ves el detalle del pedido: los productos, el costo de envío, los descuentos y el total.
El comercio entrega solo dentro de su zona. Si tu dirección queda fuera de la zona, la app te avisa y no deja confirmar.
El comercio puede pedir un monto mínimo de compra, que la app te muestra antes de pagar.
El pedido queda tomado cuando el comercio lo confirma. Podés seguir su estado desde la app.

5. Pagos

Podés pagar en efectivo al recibir el pedido o con Mercado Pago, según lo que ofrezca el comercio.
Los pagos con Mercado Pago se rigen también por los términos de Mercado Pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

6. Entregas

Según el comercio, podés pedir la entrega lo antes posible o elegir una franja horaria. Los tiempos que muestra la app son estimados.
Alguien mayor de edad tiene que recibir el pedido en la dirección indicada. Si el comercio usa un código de entrega, se lo tenés que dar al repartidor al recibir.
Si no hay nadie para recibir o la dirección es incorrecta, el comercio puede reprogramar la entrega o cancelar el pedido.

7. Productos que faltan

Si al preparar tu pedido falta algún producto, el comercio te entrega el resto y la app te muestra qué faltó. Si pagaste con Mercado Pago, te devolvemos la diferencia por Mercado Pago; si pagás en efectivo, pagás solo lo que recibís.

8. Cancelaciones

Podés cancelar tu pedido desde la app mientras el comercio no haya empezado a prepararlo.
El comercio puede cancelar un pedido por falta de stock, porque la dirección queda fuera de la zona o por otro motivo que te informa.
Si se cancela un pedido que ya pagaste, te devolvemos el total por el mismo medio de pago.

9. Botón de arrepentimiento

Podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido, sin dar explicaciones y sin costo, salvo en los casos que la ley excluye, como los productos perecederos. Cómo hacerlo está en Botón de arrepentimiento.

10. Reclamos y garantía

Si un producto llegó dañado, vencido o no es el que pediste, avisanos lo antes posible a hola@tumercadito.com.ar con el número de pedido. Lo resolvemos con el comercio: cambio del producto o devolución de lo que pagaste.

También podés hacer tu reclamo ante la autoridad de Defensa del Consumidor en argentina.gob.ar/defensadelconsumidor.

11. Uso de la app

No podés usar la app para fines ilegales, para hacer pedidos falsos ni para intentar acceder a datos de otras personas. Podemos suspender la cuenta de quien lo haga.

12. Disponibilidad

Trabajamos para que la app funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores. Si una falla afecta un pedido, lo resolvemos con el comercio.

13. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, actualizamos la fecha de arriba. Los cambios no afectan los pedidos que ya hiciste.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, son competentes los tribunales de tu domicilio.

15. Contacto

Escribinos a hola@tumercadito.com.ar.